Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss  på salg@tesdeler.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen:  Krusebyveien 79, 1542 Vestby 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på salg@tesdeler.no

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på salg@tesdeler.no

Retur og reklamasjon

Hos Tesdeler.no ønsker vi at du skal være trygg når du handler.

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, så lenge varen returneres ubrukt, komplett og i vesentlig samme stand som ved mottak. Varen skal returneres i original emballasje der dette er mulig.

Kontakt oss på salg@tesdeler.no før retur. Oppgi ordrenummer, navn og hvilken vare returen gjelder.

Kunden dekker normalt returkostnaden, med mindre returen skyldes feil fra vår side eller varen er mangelfull.

Spesialbestilte deler, elektriske komponenter som har vært montert eller testet, og varer med tydelige bruksspor kan være unntatt retur eller få redusert refusjon etter gjeldende regler.

Ved godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Fraktkostnader refunderes ikke dersom deler av ordren beholdes.

Reklamasjon: Dersom varen er defekt eller feil, kontakt oss så raskt som mulig på salg@tesdeler.no med bilder, beskrivelse og ordrenummer. Vi følger norsk forbrukerlovgivning.